Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Les Trésors de Jasmine y el comprador y las condiciones aplicables a toda compra efectuada a través del sitio comercial " lestresorsdejasmine.ch ", ya sea el comprador un profesional o un consumidor. La adquisición de un bien a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por Les Trésors de Jasmine. Les Trésors de Jasmine se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio de la tienda en línea "lestresorsdejasmine.ch". Estos productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías del catálogo son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a las joyas engastadas con piedras naturales.

Los precios que figuran en el catálogo son precios con impuestos incluidos en francos suizos. Les Trésors de Jasmine se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el sitio el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios que figuran en el catálogo no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al pedido del comprador en el momento de la compra. 

La venta en línea de los productos presentados en el sitio está abierta a compradores internacionales. No obstante, para las ventas fuera de Suiza, pueden aplicarse gastos de transporte, IVA y otros impuestos en el país de destino, que correrán a cargo del comprador. El comprador es el único responsable de verificar la posibilidad de importar los productos solicitados de conformidad con la legislación vigente en el país de entrega. 

La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras. Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación constituirá firma y aceptación de las transacciones efectuadas. El vendedor enviará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado y la fecha de entrega. Queda terminantemente prohibida la reventa con fines comerciales o la comercialización de los productos adquiridos en el sitio web. Tenga en cuenta que, una vez confirmado el pedido, no se tendrán en cuenta las solicitudes de modificación o anulación. 

Plazo: Los compradores, particulares no profesionales, disponen de un plazo de reflexión de 15 días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que correrán a su cargo. 

* La joya debe devolverse sin usar, en cuyo caso no podrá cambiarse. En el caso de productos personalizados y cheques regalo, el comprador no podrá reclamar el derecho de devolución. 

* Para garantizar que su devolución se procesa con eficacia, escriba su nombre, dirección completa, número de teléfono y número de pedido en el sobre o en su interior. 

* Para que la joya llegue en perfectas condiciones, reutiliza el embalaje original. Un sobre de papel no es un embalaje adecuado porque puede romperse fácilmente y provocar la pérdida de la joya durante el transporte. Además, los sobres de papel no protegen suficientemente la joya en caso de impacto durante el transporte.  

* No se reembolsará el importe, sino que se emitirá un abono por el valor de la mercancía devuelta. Esta nota de crédito es válida durante 1 año en nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas. 

Para devolver un artículo, basta con enviarlo a la siguiente dirección:
Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
CP 1794
1201 Genève 1

Por favor, devuelva su compra por A+ o correo certificado para mantener un registro de su devolución. 

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 

Les Trésors de Jasmine no reembolsará los artículos perdidos o dañados durante el transporte. 

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, correremos, por supuesto, con los gastos de envío.

* DEVOLUCIÓN DESDE UN PAÍS FUERA DE SUIZA: Las mismas condiciones generales se aplican a una devolución desde un país fuera de Suiza. Indique también en la declaración de aduanas que se trata de MERCANCÍAS DEVUELTAS. En caso contrario, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente. 

Póngase en contacto con nuestra tienda en el +41 22 555 31 05 si tiene alguna pregunta sobre sus devoluciones. 

ME GUSTARÍA HACER UN INTERCAMBIO:

* No tenemos ningún problema en cambiar su artículo. Para ello, indíquenos el artículo que desea cambiar, su número de teléfono y su dirección completa en el interior de su devolución. 

* Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

* Los gastos de envío del pedido original, así como los gastos de devolución de la mercancía cambiada, no están incluidos en el importe del cambio. 

*Si su cambio es superior al precio de la mercancía devuelta, nuestro equipo de ventas le enviará un enlace de pago por la diferencia de precio.

*Si su cambio es inferior al precio de los artículos devueltos, nuestro equipo de ventas le enviará una nota de crédito equivalente a la diferencia de precio entre los artículos devueltos y los cambiados.

Si los bienes solicitados no pueden entregarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su pedido, Les Trésors de Jasmine se reserva el derecho a rescindir el contrato, incluso si previamente hemos confirmado la celebración del mismo. En caso de anulación, se le informará de la indisponibilidad de los bienes y le reembolsaremos cualquier contraprestación abonada hasta ese momento. 

Pago seguro con tarjeta: Tras registrar sus datos de facturación y entrega, el comprador elige pagar su pedido con tarjeta, eligiendo su tipo de tarjeta entre los logotipos (Visa, Mastercard, Postfinance) que aparecen en pantalla. Una vez validado el pedido, se crea un enlace con el servidor de pago SixCard Solution, que gestiona las distintas etapas de la transacción mediante un protocolo de intercambio seguro que cifra la información (SSL: Secure Socket Layer).

Los productos solicitados se entregarán en la dirección indicada por el comprador en el momento de la compra y que figura en el formulario de pedido. Si Les Trésors de Jasmine no pudiera entregar el pedido realizado por el comprador en un plazo de 30 días, éste podrá rescindir el contrato enviando una carta certificada a la siguiente dirección:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

El comprador debe comprobar inmediatamente el estado de la mercancía en el momento de la recepción, en presencia del transportista.

Si, en el momento de la recepción de la mercancía, el embalaje está alterado o abierto, el comprador debe comprobar inmediatamente el estado de la mercancía en presencia del transportista. Si la mercancía está dañada, el comprador debe rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega. 

En tal caso, se ruega al comprador que se ponga en contacto con el transportista por correo certificado en un plazo de 3 días a partir de la recepción del paquete y que notifique una copia a Les Trésors de Jasmine por correo electrónico (hello@lestresorsdejasmine.ch) o a la siguiente dirección:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

El comprador sigue teniendo derecho a exigir a Les Trésors de Jasmine la correcta ejecución del contrato exigiendo una nueva entrega de los productos o el cambio de los mismos. 

Todos los elementos del sitio "lestresorsdejasmine.ch" son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Les Trésors de Jasmine. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea software, visual o sonoro.

Les Trésors de Jasmine garantiza la calidad de sus joyas desde la fabricación hasta la venta. Las joyas se conservan cuidadosamente y se envían a su destinatario.  

En caso de defecto de fabricación o de material, Les Trésors de Jasmine ofrece una garantía nacional e internacional que cubre los defectos de fabricación y de material en condiciones normales de uso, durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra.

Cualquier pieza en garantía que resulte defectuosa será, a criterio exclusivo de Les Trésors de Jasmine, reparada dentro de las posibilidades y de las piezas de recambio disponibles, sustituida o cambiada.

La garantía se aplica únicamente en el marco de un uso normal. Quedan excluidos de la garantía el envejecimiento, el desgaste y la alteración debidos al uso de un perfume, así como el deterioro, la rotura o la pérdida resultantes de una circunstancia accidental, de la intervención de un tercero, de un uso inadecuado o de una falta de mantenimiento.

La garantía se aplica previa presentación del justificante de compra.

Tras comprobar el estado de la joya y la validez de la garantía, Les Trésors de Jasmine indicará el plazo previsible de reparación o cambio.

Para utilizar nuestro servicio de reparación, la joya debe devolverse en su embalaje original, junto con la factura de compra, a la siguiente dirección:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

El artículo dañado se enviará al taller para su análisis.

En caso de expiración de la garantía o en cualquier otro caso en que ésta no se aplique, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección hello@lestresorsdejasmine.ch para solicitar un presupuesto de reparación. El plazo medio de reparación es de 8 semanas.

Todos los datos personales recogidos y transmitidos a Les Trésors de Jasmine están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) de 19 de junio de 1992.

En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Ginebra, sin perjuicio de recurso ante el Tribunal Federal.

Se aplicará la legislación suiza.