Aquí encontrará una guía de tallas que le ayudará a encontrar la talla adecuada para las joyas que desea llevar.

Puede enviar un correo electrónico a sav@lestresorsdejasmine.ch o venir directamente a la tienda.

Nuestras joyas no son de oro macizo, sino chapadas en oro*. Por ello, aunque resistirán el paso del tiempo y tu vida diaria, debes cuidarlas bien para que te acompañen a largo plazo.

*Conforme a las normas francesas y europeas.

Nuestras joyas están diseñadas para durar toda la vida. El agua no daña las joyas. No obstante, procure mantenerlas lo más alejadas posible de productos como jabón, champú, productos domésticos, cloro, agua de mar, cremas, perfumes, etc. para que conserven su brillo a largo plazo.

Sólo tiene que introducir el código impreso en su tarjeta regalo en la casilla dedicada a esta función en la página de su "cesta de la compra". Su tarjeta regalo electrónica es válida durante 1 año.

Todas nuestras joyas tienen una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre el desgaste normal, la oxidación o los daños causados por una manipulación incorrecta, un uso anormal o alteraciones intencionadas.

Para facilitar el trabajo del equipo, antes de emprender cualquier acción, envíenos un correo electrónico con una foto de su joya defectuosa y el número de pedido a la siguiente dirección: sav@lestresorsdejasmine.ch. El equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Para cualquier pequeña reparación (cambio de cadena, cierre o anillo), también puede visitar nuestra boutique. Nuestro equipo de ventas estará encantado de reparar su pequeña joya al instante en la tienda, siempre que sea posible.

Para beneficiarse de este servicio, debe presentar un justificante de compra con menos de un año de antigüedad.

Siempre que sea posible, ofrecemos un servicio de reparación previo pago. Para cualquier solicitud, escríbanos a sav@lestresorsdejasmine.ch, adjuntando una foto de su joya.

En concreto, se ofrecen los siguientes servicios:

Pegado de la piedra (incluida la piedra): 9chf

Cambio de cierre: 7chf

Cambio de anillo : 5chf

Cambio de canal: sólo mediante presupuesto.

Realizamos entregas en toda Europa. Ésta es la lista de países:
Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Grecia, Groenlandia, Guernesey, Hungría, Isla de Man, Irlanda, Islandia, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Ciudad del Vaticano.

El equipo hace todo lo posible para preparar sus pedidos lo antes posible. Por favor, espere un máximo de 48 horas para que sus pedidos sean procesados.

Suiza

Registrado: 7 chf (seguimiento con firma)

A+: 5 chf (seguimiento sin firma)

Gratis a partir de 100 chf de compra.
Entrega en 2-4 días laborables.

Entrega en todo el mundo

11 chf/11 € para

Gratis a partir de 200 chf/180 € de compra.
Entrega en 8 días laborables.

CLICK & COLLECT

Recoja sus joyas el mismo día entre las 12.00 y las 18.00 horas, para todos los pedidos realizados antes de las 11.00 horas.

Los pedidos pueden recogerse en Ginebra, 11 rue Necker.

Si desea recoger un pedido en nuestra boutique de Lausana, póngase en contacto con ella llamando al +41 22 555 31 05.

En cuanto reciba el correo electrónico que indica que su paquete ha sido enviado, podrá recogerlo en la tienda.

Una vez confirmado el pedido, no podrá anularlo. Solo podrá devolvernos los artículos y se le enviará una tarjeta electrónica de regalo por el valor del precio de los artículos devueltos.

Una vez confirmado su pedido, ya no puede modificarse.
Por lo tanto, no es posible combinarlo con un nuevo pedido.

Las devoluciones tardan unos 8 días laborables en llegarnos. Tus artículos se abren uno a uno, lo que puede llevar un poco de tiempo al equipo. Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a retours@lestresorsdejasmine.ch.

Dispone de 15 días a partir de la fecha de compra para devolver sus artículos previa presentación del justificante de compra.

Dispone de 15 días a partir de la fecha de compra para devolvérnoslos en su embalaje original. 

Tenga en cuenta que debe registrar su devolución mediante el formulario de la página "Entrega y devoluciones" de nuestro sitio web.

Utilizando la etiqueta de devolución recibida en su paquete, devuélvanoslo a la siguiente dirección
Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1