Verkoopvoorwaarden

Deze verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen Les Trésors de Jasmine en de koper te definiëren, alsook de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de handelssite " lestresorsdejasmine.ch ", ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een goed via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopsvoorwaarden. Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Les Trésors de Jasmine zijn goedgekeurd. Les Trésors de Jasmine behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.

De aangeboden producten zijn die vermeld op de site van de online shop "lestresorsdejasmine.ch". Deze producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, in het bijzonder met betrekking tot sieraden bezet met natuurstenen.

De prijzen in de catalogus zijn prijzen inclusief btw in Zwitserse frank. Les Trésors de Jasmine behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de site verschijnt op de dag van de bestelling de enige prijs is die van toepassing is op de koper. De in de catalogus vermelde prijzen zijn exclusief leveringskosten, die bij de bestelling van de koper zullen worden opgeteld op het moment van de aankoop. 

De online verkoop van producten op de site staat open voor internationale kopers. Voor verkoop buiten Zwitserland kunnen echter transportkosten, btw en andere belastingen in het land van bestemming van toepassing zijn en deze zijn voor rekening van de koper. De koper is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de mogelijkheid om de bestelde producten in te voeren volgens de geldende wetgeving in het land van levering. 

De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden, de erkenning dat u er volledig van op de hoogte bent en de afstand van uw recht om uw eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden in te roepen. Alle verstrekte gegevens en de opgenomen bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. De verkoper stuurt per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling en de leveringsdatum. De wederverkoop voor commerciële doeleinden of marketing van producten die op de website zijn gekocht, is strikt verboden. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is bevestigd, verzoeken tot wijziging of annulering niet meer in behandeling worden genomen. 

Termijn: Kopers, niet-professionele personen, hebben een bedenktijd van 15 dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die voor hun rekening zijn. 

* Het juweel moet ongebruikt worden teruggestuurd en kan niet worden geruild. Voor gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen kan de koper geen aanspraak maken op een retourrecht. 

* Schrijf uw naam, volledige adres, telefoonnummer en bestelnummer op of in de envelop om ervoor te zorgen dat uw retourzending efficiënt wordt verwerkt. 

* Om ervoor te zorgen dat de sieraden in perfecte staat aankomen, verzoeken we je om de originele verpakking te hergebruiken. Een papieren envelop is geen geschikte verpakking, omdat deze gemakkelijk kan scheuren en ertoe kan leiden dat het sieraad tijdens het transport verloren gaat. Bovendien bieden papieren enveloppen onvoldoende bescherming voor het sieraad in geval van stoten tijdens het transport.  

* We geven geen geld terug, maar een tegoedbon voor de waarde van de geretourneerde goederen. Deze tegoedbon is 1 jaar geldig in onze online winkel of in onze fysieke winkels. 

Om een artikel terug te sturen, stuur je het naar het volgende adres:
Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
CP 1794
1201 Genève 1

Retourneer je aankoop per A+ of aangetekende post om je retour te registreren. 

De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. 

Teruggestuurde goederen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, Les Trésors de Jasmine vergoedt geen artikelen die tijdens het transport verloren of beschadigd zijn geraakt. 

Als je retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, betalen wij natuurlijk de portokosten.

* TERUGZENDING UIT EEN LAND BUITEN ZWITSERLAND: Dezelfde algemene voorwaarden gelden voor een terugzending vanuit een land buiten Zwitserland. Vermeld ook op de douaneaangifte dat het om GERETOURLEERDE GOEDEREN gaat. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot extra kosten die in rekening worden gebracht aan de klant. 

Neem contact op met onze winkel op +41 22 555 31 05 als je vragen hebt over je retourzendingen. 

IK WIL GRAAG RUILEN:

* We vinden het geen probleem om je artikel te ruilen. Vermeld hiervoor het artikel dat je wilt ruilen, je telefoonnummer en je volledige adres aan de binnenkant van je retourzending. 

* Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

* De kosten voor het verzenden van de oorspronkelijke bestelling en de kosten voor het retourneren van de omgeruilde goederen zijn niet inbegrepen in het bedrag van de omruiling. 

*Als je omruiling hoger is dan de prijs van de geretourneerde goederen, stuurt ons verkoopteam je een betaallink voor het prijsverschil.

*Als je omruiling minder is dan de prijs van de geretourneerde goederen, stuurt ons verkoopteam je een tegoedbon ter waarde van het prijsverschil tussen de geretourneerde en omgeruilde artikelen.

Als de bestelde goederen niet binnen 30 dagen na uw bestelling geleverd kunnen worden, behoudt Les Trésors de Jasmine zich het recht voor om het contract te annuleren, zelfs als we het sluiten van het contract vooraf bevestigd hebben. In geval van annulering wordt u op de hoogte gesteld van de onbeschikbaarheid van de goederen en zullen wij u de tot dan toe betaalde tegenprestatie terugbetalen. 

Veilige betaling per kaart: Na het registreren van de factuur- en leveringsgegevens kiest de koper ervoor om zijn bestelling met een kaart te betalen, waarbij hij zijn kaarttype kiest uit de weergegeven logo's (Visa, Mastercard, Postfinance). Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt er een link gemaakt met de betaalserver van SixCard Solution, die de verschillende fasen van de transactie beheert met behulp van een beveiligd uitwisselingsprotocol dat informatie codeert (SSL: Secure Socket Layer).

De bestelde producten worden geleverd op het adres dat de koper bij de aankoop heeft aangegeven en dat op de bestelbon vermeld staat. Indien Les Trésors de Jasmine de door de koper geplaatste bestelling niet binnen 30 dagen kan leveren, kan de koper het contract verbreken door een aangetekende brief te sturen naar het volgende adres:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

De koper moet de staat van de goederen onmiddellijk controleren bij ontvangst, in aanwezigheid van de vervoerder.

Als bij ontvangst van de goederen de verpakking gewijzigd of geopend is, moet de koper de staat van de goederen onmiddellijk controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Als de goederen beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon. 

In een dergelijk geval wordt de koper verzocht om binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket per aangetekende post contact op te nemen met de vervoerder en een kopie per e-mail aan Les Trésors de Jasmine te sturen (hello@lestresorsdejasmine.ch) of naar het volgende adres:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

De koper behoudt het recht om van Les Trésors de Jasmine te eisen dat het contract naar behoren wordt uitgevoerd door een nieuwe levering van de producten of een omruiling ervan te eisen. 

Alle elementen van de site "lestresorsdejasmine.ch" zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Les Trésors de Jasmine. Niemand mag elementen van de site reproduceren, exploiteren, heruitzenden of gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid.

Les Trésors de Jasmine garandeert de kwaliteit van haar juwelen van productie tot verkoop. De sieraden worden zorgvuldig bewaard en naar de ontvanger gestuurd.  

In geval van een fabricage- of materiaalfout biedt Les Trésors de Jasmine een nationale en internationale garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt onder normale gebruiksomstandigheden, gedurende een periode van één jaar vanaf de datum van aankoop.

Elk onderdeel onder garantie dat defect blijkt te zijn, zal, naar eigen goeddunken van Les Trésors de Jasmine, gerepareerd worden binnen de grenzen van de mogelijkheden en beschikbare reserveonderdelen, vervangen of omgeruild worden.

De garantie geldt alleen binnen het kader van normaal gebruik. Veroudering, slijtage en verandering door het gebruik van een parfum, evenals verslechtering, breuk of verlies als gevolg van een toevallige omstandigheid, de tussenkomst van een derde, oneigenlijk gebruik of een gebrek aan onderhoud zijn uitgesloten van de garantie.

De garantie geldt op vertoon van het aankoopbewijs.

Na controle van de staat van het juweel en de geldigheid van de garantie, zal Les Trésors de Jasmine de te verwachten tijd voor reparatie of omruiling aangeven.

Om gebruik te maken van onze reparatieservice moet het juweel in de originele verpakking samen met de aankoopfactuur worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Les Trésors de Jasmine
11 rue Necker
Case postale 1794
1201 Genève 1

Het beschadigde artikel wordt naar het atelier gestuurd voor analyse.

In het geval van het verlopen van de garantie of een ander geval waarin de garantie niet van toepassing is, kunt u per e-mail contact opnemen met de klantenservice op het volgende adres hello@lestresorsdejasmine.ch om een prijsopgave voor reparatie aan te vragen. De gemiddelde reparatietijd is 8 weken.

Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld en doorgegeven aan Les Trésors de Jasmine worden beschermd door de Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens van 19 juni 1992.

In geval van een geschil zijn de rechtbanken van Genève bevoegd, onder voorbehoud van beroep bij het federale gerechtshof.

Zwitsers recht is van toepassing.